Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 119win, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm cá cược an toàn, công bằng cho mọi người chơi tại Việt Nam:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành, cookie phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, tương tác với các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tôn giáo hay quan điểm chính trị. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến của 119win.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

119win sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì những mục đích cụ thể và hợp lý dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu trong chính sách này:

• Tạo lập, quản lý và bảo vệ tài khoản người chơi trên nền tảng 119win.
• Xác minh danh tính (KYC) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua các kênh thanh toán được hỗ trợ.
• Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, kết quả giao dịch và cập nhật bảo mật quan trọng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu điều tra từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Hỗ trợ các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn cược, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ theo yêu cầu của người chơi.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

119win hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, việc chia sẻ thông tin là cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ được 119win thuê để vận hành cơ sở hạ tầng, xử lý thanh toán và phát triển phần mềm. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi.
• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thông tin tài chính cần thiết được chuyển đến cổng thanh toán được mã hóa. Dữ liệu này không được lưu trữ trên máy chủ 119win.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, 119win có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các đối tác trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 119win luôn yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

119win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng cách. Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với trang web — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, đường dẫn điều hướng — nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn trò chơi để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong những lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 119win.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

119win áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên 119win cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để phòng chống mất mát.
• Kiểm tra bảo mật và thử nghiệm thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được xóa sau 90 ngày. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn bằng phương pháp an toàn.

Quyền Của Người Chơi

Là người dùng dịch vụ của 119win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 119win đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và thông tin tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi đang khiếu nại hoặc xem xét tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý thông tin của mình.
• Quyền phản đối: Từ chối việc 119win sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 119win. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

119win nghiêm túc tuân thủ chính sách chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Trong quy trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đã đủ tuổi và chúng tôi thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo điều này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch sẽ bị hủy theo quy trình bảo vệ người chơi trẻ tuổi của 119win.

Nếu bạn nhận thấy một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

119win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 119win trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua nền tảng (nếu bạn đã bật tính năng này).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 119win sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều 6.

Ngày có hiệu lực của từng phiên bản luôn được ghi rõ tại đầu trang. Bạn có thể yêu cầu 119win cung cấp bản lưu trữ của các phiên bản chính sách cũ nếu cần.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 119win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ: